酒店回復：

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尊敬的賓客您好！感謝您選擇入住好運通商務酒店酒店位于機場高速旁距機場航站樓大約1公里的路程。因前臺人員態度惡劣問題我們感到非常抱歉，已我們已對前臺人員進行警告并做出嚴重處罰，希望取得您的原諒。您的滿意是我們不懈的追求，我們將再接再厲，為您提供更優質的服務，祝您生活愉快！期待您的再次光臨！

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尊敬的賓客您好！非常感謝您選擇入住好運通商務酒店酒店位于機場高速旁距機場航站樓大約1公里的路程。因熱力公司供暖不及時的原因給您帶來的不便我們深感抱歉，房價內除了暖氣可供暖，您也可以選擇使用空調制熱。對您造成的影響我們再次向您道歉。您的滿意是我們不懈的追求，我們將再接再厲，為您提供更優質的服務，祝您生活愉快！期待您的再次光臨！